Veelgestelde vragen (FAQ)

Algemeen:

1. Hoe oud moet je zijn om bij Win52 te mogen spelen?
Om bij Win52 te mogen spelen moet je minstens 18 jaar zijn.

2. Zijn mijn gegevens veilig?
Win52 heeft ter beveiliging van je persoonlijke gegevens diverse maatregelen getroffen. Je gegevens worden gecodeerd opgeslagen en bewaard op een beveiligd netwerk. Slechts een zeer beperkt aantal medewerkers heeft toegang tot dit netwerk. Je persoonlijke gegevens en rekeninginformatie worden niet doorgegeven aan derden. Deze zullen dus nooit aan een derde partij worden verstrekt.

3. Komen er nog meer spelen?
Ja, Win52 zal op regelmatige basis nieuwe spelen en nieuwe varianten op al bestaande spelen introduceren.

Technisch:

1. Welke PC heb ik nodig? Ik zie alleen een zwart scherm!
Voor Win52 heb je een computer nodig waarmee je verbinding kunt maken met het Internet. Op deze computer heb je verder een browser nodig die het gebruik van Flash versie 5 ondersteunt. Dit houdt in dat je niet alleen onder Windows, maar ook onder andere besturingssystemen, die Flash versie 5 ondersteunen, de spelen van Win52 kunt spelen. Als je alleen een zwart scherm ziet heb je waarschijnlijk een heel oude versie van de Flash plugin.

2. Waar kan ik Flash downloaden?
Je kunt de meest recente versie van Flash downloaden op http://www.macromedia.com/go/getflashplayer/

3. Moet ik software downloaden voordat ik op Win52 kan spelen?
Als je Flash Player versie 5 of hoger geïnstalleerd hebt, moet je verder geen software installeren om te kunnen spelen

4. Zijn de gebruikersnaam en het wachtwoord hoofdlettergevoelig?
Het wachtwoord is wel hoofdlettergevoelig, de gebruikersnaam niet.

5. Ik ben mijn wachtwoord kwijt. Wat moet ik nu doen?
Op de website vind je onder de optie Speel nu een link met de naam Wachtwoord vergeten? Als je hierop klikt kun je je emailadres ingeven en wordt je wachtwoord per mail naar je verstuurd. Gebruik hiervoor het emailadres dat je ook gebruikt hebt bij het aanmelden. Je kunt dan snel weer inloggen.

6. Kan ik met één account op meerdere plaatsen spelen?
Ja, omdat we geen software installeren op je computer kun je met je eigen account op elke computer met een internetverbinding spelen. Verschillende spelletjes tegelijk spelen met dezelfde account is echter niet mogelijk.

7. Wat gebeurt er met mijn inzet als onverhoopt tijdens een spel de internet-verbinding wegvalt?
Als de verbinding wegvalt wordt je spelsituatie bevroren. Je inzet en al verdiende winst blijven intact. Zodra je weer online bent, kun je verderspelen.

8. Ik krijg de melding dat mijn IP-adres geblokkeerd is. Waarom? Wat nu?
Dit oorzaak hiervan is misschien dat er te vaak met een verkeerd wachtwoord geprobeerd wordt in te loggen. Stuur even een mailtje naar support-be@win52.com, dan zorgen we dat je snel weer kunt inloggen.

Ik heb alle vragen gelezen, maar de vraag die ik heb staat er niet bij, of het antwoord helpt mij niet verder.
Je kunt altijd een email sturen aan support-be@win52.com. Als je al een account hebt, geef dan even aan wat je gebruikersnaam is, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen verder helpen.